Comment initier un retour ?Actualisé 3 months ago

Pour initier un retour avec Bouclair, suivez ces étapes :

1. Vérifiez l’admissibilité au retour :

• Assurez-vous que l’article est inutilisé, en état original, avec toutes les étiquettes et une preuve d’achat.
• Le retour doit être initié dans un délai de 30 jours suivant l’achat.

2. Retour selon le type de commande :

• Achats en magasin :
  • Apportez l’article et le reçu dans le magasin où l’achat a été effectué.
• Commandes en ligne ramassées en magasin :
  • Retournez l’article dans le même magasin où vous l’avez récupéré.
• Commandes en ligne livrées à domicile :
  • Si vous habitez près d’un magasin Bouclair, nous vous recommandons d’y retourner l’article pour un service plus rapide.
  • Si une visite en magasin n’est pas possible, suivez les étapes ci-dessous pour un retour par la poste.

3. Initier un retour en ligne :

• Contactez le service à la clientèle :
  • Courriel : Formulaire de contact
  • Téléphone : 1-800-268-2524
• Fournissez votre numéro de commande, les détails de l’article que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
• Vous recevrez des instructions sur la manière de retourner l’article par la poste.

4. Processus de remboursement :

• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après le traitement du retour.

Pour toute assistance ou question supplémentaire, contactez le service à la clientèle de Bouclair.