Comment effectuer un retour ?Actualisé 3 months ago

Pour effectuer un retour avec Bouclair, suivez ces directives :

1. Admissibilité au retour :

• Doit être effectué dans un délai de 30 jours après l’achat.
• L’article doit être inutilisé, en état original, avec les étiquettes et une preuve d’achat.

2. Retour selon le type de commande :

• Achat en magasin :
  • Doit être retourné dans le même magasin où il a été acheté.
• Commande en ligne récupérée en magasin :
  • Le retour doit être effectué dans le magasin où l’article a été ramassé.
• Commande en ligne livrée à domicile :
  • Si vous habitez près d’un magasin Bouclair, nous vous encourageons à y retourner l’article pour un service plus rapide.
  • Si vous ne pouvez pas vous rendre en magasin, contactez le service à la clientèle pour initier un retour :
    • Remplissez le formulaire de retour en ligne : Vous recevrez des instructions sur la façon de retourner l’article par expédition.
    • Des frais de retour peuvent s’appliquer, sauf si l’article est défectueux ou si une erreur s’est produite.

3. Processus de remboursement :

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial dans les jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné.

Pour toute assistance supplémentaire, utilisez notre formulaire de contact.